Preguntas frecuentes

¿Tienes alguna pregunta? Es muy probable que encuentres la respuesta a continuación.

Autenticidad

¿Son sus camisetas 100% auténticas? Sí. Todas las camisetas que vendemos están garantizadas al 100% como auténticas. No vendemos réplicas, falsificaciones ni reproducciones no autorizadas.

¿Cómo verifican la autenticidad? Verificamos las etiquetas originales y los números de serie/referencia. Consulte nuestra página de autenticidad para obtener más detalles.

¿Qué pasa si recibo un artículo que creo que no es auténtico? Contáctenos de inmediato, nos tomamos esto en serio, investigamos cada reclamo y ofrecemos un reembolso completo si se justifica.

Envío y entrega

¿Adónde realizan envíos? A todo el mundo, desde Montreal, Canadá.

¿Cuánto tarda el envío? Canadá: 3–7 días hábiles · Estados Unidos: 5–10 días hábiles · Europa: 7–14 días hábiles · Resto del mundo: 10–21 días hábiles. Estas son estimaciones, no garantías.

¿Ofrecen entrega el mismo día? Sí, si se encuentra en el área metropolitana de Montreal (Montreal, Laval, Rive-Sud, Rive-Nord) y realiza un pedido antes de las 12:00 PM EST en un día hábil, lo entregaremos el mismo día por $14,99 CAD, o gratis en pedidos de $150 CAD o más. Solo tiene que elegir la opción correcta al finalizar la compra.

¿Debo pagar aranceles o tasas de importación? Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, impuestos o tasas de importación cobradas por su país. Estos son responsabilidad del cliente y están fuera de nuestro control, consulte sus regulaciones locales antes de realizar el pedido.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido? Recibirá un número de seguimiento por correo electrónico una vez que se envíe su pedido.

Devoluciones y Reembolsos

¿Cuál es su política de devoluciones? Todas las ventas son finales. Solo ofrecemos un reembolso o reemplazo si recibe un artículo con un defecto no revelado, daño en tránsito o una discrepancia con su descripción, reportado dentro de los 7 días posteriores a la entrega.

¿Puedo devolver un artículo si no me queda bien o cambié de opinión? No. Debido a que cada camiseta es cuidadosamente inspeccionada antes del envío, no aceptamos devoluciones por motivos de talla o cambio de opinión. Por favor, consulte nuestra Guía de Tallas cuidadosamente antes de realizar el pedido.

¿Cómo informo un artículo defectuoso o incorrecto? Envíe un correo electrónico a contact@jerz442.com dentro de los 7 días posteriores a la entrega con su número de pedido, una descripción del problema y fotos.

¿Quién paga el envío de devolución? Nosotros lo hacemos, pero solo cuando se aprueba un reclamo por defecto o error.

¿Cuánto tardan los reembolsos? 5-7 días hábiles después de que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto.

Tallas

¿Las camisetas tienen tallaje normal? El tallaje varía según la marca y la época, consulte siempre nuestra Guía de Tallas antes de realizar el pedido, especialmente para las prendas vintage donde los cortes difieren de los equipajes modernos.

Estado: Nuevo vs. Vintage

¿Qué significa "Nuevo"? A estrenar, sin usar, con las etiquetas originales del fabricante adjuntas, obtenidas de proveedores oficiales.

¿Qué significa "Vintage"? Camisetas de segunda mano de épocas pasadas. Pueden mostrar signos normales de desgaste acordes con su antigüedad, siempre claramente indicados en la descripción del producto.

¿No encuentra lo que necesita? Contáctenos, solemos responder en 24-48 horas.